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售后服務

服務承諾:
(一)當天客戶反饋的問題江浙滬客戶在24H內到達公司協商解決 其余省份在3天之內到廠協商解決。
(二)如材料發現加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時內重新補料給客戶。 
(三)為了保證承諾的不銹鋼在長期使用過程中磨損、沾污、抗沖擊,終對產品進行非常嚴格得跟蹤。
(四)所有跟本公司合作過的客戶,我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
交貨期承諾:
(一)產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,可立即特別組織生產加工,力爭滿足用戶需求。
(二)產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 產品質量保證書
② 產品送貨單
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
(三)在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況!
 
數量、質量異議處理品質承諾:
  本公司作為不銹鋼鋼材銷售的市場倡導者,深知不銹鋼材料的質量及穩定性對生產制造的重要性,本公司所有材料都通過其嚴格的進貨標準及先進的品質監測機智如超聲波探傷、拉力測試、硬度測試等等,使客戶更加放心使用。
(一)以來人接洽或收到函件時間為準,確認后登記,24小時內(節假日類推)給予答復;
(二)經商定派人前往處理,省內保證3天以內,省外保證7天以內到達;
(三)達到數量、質量異議處理協議回到公司后,48小時內向財務部、銷售公司提供結案資料。
 
技術服務承諾
(一)隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術性能、工藝標準及主要用途等的咨詢;
(二)積極研制、開發新特產品,滿足客戶需求;
(三)可根據客戶要求進行上門服務,解決產品加工、使用中的有關技術問題。
 
售后服務工作程序
如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議,請您及時以書面形式與我們聯系,并準確提供以下文件和資料:
(一)購買產品所涉及的發貨碼單及產品質量證明書;
(二)發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映;
(三)原始分件(捆)驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。
 
發貨服務承諾
(一)嚴格按合同規定發貨,貨物發出后48小內通知收貨方;
(二)嚴格按規定裝車,不超載,不偏重,不集重;
(三)貨物碼單、發票、質保書在發貨后24小時內寄出
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